Gorontalo, mimoza.tv – BPJS Kesehatan Gorontalo memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan administrasi maupun kesehatan selama libur Lebaran 2025.
Djamal Ardiansyah selaku Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gorontalo menyampaikan bahwa pihaknya telah menyiapkan berbagai skema layanan, termasuk sistem piket di kantor cabang serta layanan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA).
“BPJS Kesehatan akan tetap membuka layanan di kantor cabang pada tanggal 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025 mulai pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat. Sementara itu, layanan PANDAWA bisa diakses 24 jam setiap hari,” ujarnya dihadapan wartawan, Rabu (19/03/2025).
Layanan yang tersedia selama libur Lebaran meliputi informasi kepesertaan, administrasi, hingga penanganan pengaduan. Selain itu, peserta juga bisa memanfaatkan layanan digital melalui aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, dan situs resmi BPJS Kesehatan.
Ditegaskan, prinsip portabilitas dalam Program JKN memungkinkan peserta untuk mendapatkan layanan kesehatan di mana saja, termasuk di luar fasilitas kesehatan tempat mereka terdaftar.
“Bagi peserta yang sedang mudik, mereka tetap bisa berobat di fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, meski bukan tempat asalnya. Jika dalam kondisi gawat darurat, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan tanpa memandang lokasi kepesertaan, misalnya kita dari Gorontalo berlibur di Makassar maka bisa mendapat layanan kesehatan,” jelasnya.
Selain itu, BPJS Kesehatan juga mendirikan posko kesehatan di beberapa titik strategis. Posko ini bertujuan untuk memberikan layanan kesehatan cepat bagi pemudik yang membutuhkan.
BPJS Kesehatan juga mengimbau peserta untuk memastikan status kepesertaannya aktif sebelum libur Lebaran. Cara mengeceknya pun mudah, cukup melalui WhatsApp PANDAWA atau aplikasi Mobile JKN. Jika kepesertaan tidak aktif, peserta hanya perlu melakukan pembayaran iuran agar kartu dapat segera digunakan.
Untuk mengantisipasi lonjakan pasien di IGD selama libur Lebaran, BPJS Kesehatan telah berkoordinasi dengan seluruh fasilitas kesehatan yang bekerja sama. Sistem antrean online di aplikasi Mobile JKN juga disiapkan untuk mengurangi kepadatan di fasilitas kesehatan.
“Peserta dapat memilih fasilitas kesehatan yang paling dekat dan memiliki antrean yang lebih cepat, sehingga pelayanan menjadi lebih efektif,” imbuhnya.
Dengan adanya kebijakan ini, BPJS Kesehatan berharap masyarakat tetap mendapatkan akses layanan kesehatan yang optimal selama momentum Lebaran, tanpa khawatir terkendala oleh cuti atau libur panjang.
