Gorontalo, mimoza.tv – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Aloei Saboe Kota Gorontalo menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) pada Kamis (30/10/2025). Kegiatan yang berlangsung di Aula Huyula rumah sakit itu dihadiri jajaran direksi, perwakilan Pemerintah Kota Gorontalo, pemerintah kelurahan, tokoh masyarakat, hingga insan media.
Plt Direktur RSUD Aloei Saboe, Hafidz Daud, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan agenda rutin sekaligus tindak lanjut dari rekomendasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB). Setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang memberikan layanan publik, kata Hafidz, memang diwajibkan melaksanakan forum konsultasi sebagai sarana evaluasi dan peningkatan pelayanan.
“Tujuan utama forum ini adalah untuk meningkatkan pelayanan di lingkungan rumah sakit. Selain forum, kami juga telah melakukan survei kepuasan masyarakat terhadap layanan RSUD Aloei Saboe. Alhamdulillah, hasilnya menunjukkan kategori baik,” ujar Hafidz usai kegiatan.
Dalam forum tersebut, berbagai masukan dan keluhan disampaikan oleh peserta yang berasal dari unsur masyarakat, lembaga swadaya masyarakat (LSM), profesi, dan aparat kelurahan. Hafidz mengatakan, seluruh masukan akan menjadi bahan evaluasi manajemen rumah sakit.
“Ada yang bisa langsung ditindaklanjuti, ada juga yang memerlukan waktu dan proses. Semuanya akan kami catat sebagai dasar perbaikan layanan ke depan,” tambahnya.
Ia menegaskan, setiap enam bulan RSUD Aloei Saboe akan kembali menggelar forum serupa sebagai bentuk evaluasi berkelanjutan. Selain itu, rumah sakit juga memiliki unit khusus yang setiap hari menerima dan menangani keluhan masyarakat maupun pengunjung.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap keluhan tidak berhenti di meja rapat, tetapi benar-benar ditindaklanjuti di lapangan,” tutup Hafidz.
Penulis: Lukman | mimoza.tv
